ショウルームスタッフ/佐藤

仕事と自己紹介をお願いします。

ショウルームスタッフ/佐藤 梨奈

2014年9月、入社しました。現在はショウルースタッフというお仕事をしています。趣味は、ゴルフ。
先週も行ってきまして、、、だいたい月に2回くらいは、コースを回っているでしょうか。とにかく、大好きです。
職種は、ショウルームスタッフです。目黒支店に来場されたお客さまと、最初に接触するのが、私の仕事。商談自体は、セールスのスタッフが行うのですが、それまでにお客さまがどのようなご要望があるのかをお聞きし、セールススタッフへとバトンタッチする仕事です。

日頃心がけていることは。

第一印象は3~5秒で決まるとよく言われていますから。やはり、笑顔と接客時の姿勢には心がけています。私の仕事は、誰より、最初にお客さまとお会いします。朝、仕事を開始する前には、必ず鏡を見て、笑顔のチェック、ですね。
それから接客そのものではないのですが、お飲み物。コーヒー、紅茶等、何種類かご用意しています。この秋の、新メニューは、キャラメル&マロンティーです。季節に合わせて、私がセレクトして少しずつ変えていますので、ご来場の際には、ドリンクサービスもお楽しみに!

思い出に残るエピソードはありますか。

それは平日でした。土日のように来場者が多い時であったら、見逃していたかもしれません。いつものように、受付に座っていると、ショウルームを覗き込む、お客さま(母娘)の姿が見えました。もちろん、離れていますから会話は聞こえません。何となく二人の仕草から、来場を躊躇しているように感じました。意を決して、店外に出て、どうぞこちらへと、ご案内いたしまして、ご説明しました。案の定、入ろうかどうか、迷っていたとのこと。まるで、私の一言を待っていたかのようでした。そのお客さまには、その後ご契約をいただきました。あの時、声をかけていただきありがとう、と言われた時には本当にうれしかったですね。